Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2025

A Datameros Soluções em Dados, Inteligência Artificial e Software respeita e valoriza a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais através de diferentes meios e em diferentes momentos de interação com nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CPF/CNPJ
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso, dados de localização
• Dados de uso da plataforma: funcionalidades utilizadas, frequência de acesso, preferências de configuração
• Dados de comunicação: histórico de contatos, mensagens trocadas, solicitações de suporte

A coleta é realizada através de formulários em nosso site, cookies, ferramentas analíticas, uso da plataforma e comunicações diretas.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Contato comercial: envio de propostas, informações sobre produtos e serviços
• Envio de conteúdos relevantes: newsletters, materiais educativos, atualizações sobre a plataforma
• Suporte técnico: atendimento a solicitações, resolução de problemas, melhorias no serviço
• Personalização de experiências: adaptação da interface e funcionalidades às suas necessidades
• Cumprimento de obrigações legais: conformidade com legislações aplicáveis, incluindo LGPD
• Melhoria de serviços: análise de uso para aprimorar funcionalidades e desenvolver novos recursos

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Parceiros tecnológicos: prestadores de serviço que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de dados, análise), sempre sob contratos que assegurem a proteção das informações
• Prestadores de serviço: empresas que prestam serviços de suporte, marketing, análise de dados, sempre com garantias de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição e usos indevidos:

• Criptografia: dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Infraestrutura de ponta: utilizamos Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS), líderes mundiais em segurança de dados
• Controles de acesso: autenticação, autorização e auditoria de acessos
• Monitoramento: sistemas de detecção de anomalias e incidentes de segurança
• Backup e recuperação: cópias de segurança regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento: equipe treinada em segurança da informação e proteção de dados

5. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Informação: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação de consentimento: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em casos de descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@datameros.com.br

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas nesta política, ou conforme exigido por lei. Critérios de retenção:

• Dados de clientes ativos: enquanto houver relação contratual
• Dados de ex-clientes: por até 5 anos após o término do contrato, conforme exigências legais
• Dados de navegação: por até 2 anos, salvo exigência legal diferente
• Dados para cumprimento legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável

7. Exclusão de Dados

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies analíticos: Google Analytics para análise de navegação
• Cookies de marketing: Meta Pixel para personalização de anúncios

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão atual estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: suporte@datameros.com.br
• Telefone: +55 11 99137-6120

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.